Soporte y Ayuda

Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema que tengas con DentoFlow.

Contacto

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Email

Para soporte técnico, consultas o reportar problemas:

contacto@processflowperu.com

Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles

Sitio Web

Visita nuestro sitio web para más información:

dento-flow.com

Ubicación

ProcessFlow Perú

Lima, Perú

Centro de Ayuda

Accede a tutoriales y guías:

Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo crear una cuenta en DentoFlow?

Puedes crear una cuenta visitando nuestra página de registro en dento-flow.com/register-clinic. Solo necesitas proporcionar tu email, nombre de la clínica y crear una contraseña segura.

¿Cómo funciona el asistente de IA para notas clínicas?

El asistente de IA te permite grabar notas clínicas por voz. Simplemente presiona el botón de grabación, habla sobre el tratamiento del paciente, y la IA transcribirá automáticamente tus notas y detectará actualizaciones del odontograma. Requiere una suscripción activa con minutos de transcripción disponibles.

¿Mis datos están seguros?

Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos encriptación de extremo a extremo, almacenamiento seguro en Google Cloud, y cumplimos con las normativas de protección de datos. Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Puedo usar DentoFlow en múltiples dispositivos?

Sí, DentoFlow está disponible como aplicación web y aplicación móvil (Android e iOS). Tus datos se sincronizan automáticamente entre todos tus dispositivos en tiempo real.

¿Qué planes de suscripción ofrecen?

Ofrecemos diferentes planes según las necesidades de tu clínica, incluyendo opciones gratuitas y premium con funcionalidades avanzadas como el asistente de IA, almacenamiento ilimitado, y soporte prioritario. Visita nuestra página principal para ver los planes disponibles.

¿Cómo reporto un problema o bug?

Envíanos un email a contacto@processflowperu.com con una descripción detallada del problema, capturas de pantalla si es posible, y los pasos para reproducir el error. Nuestro equipo técnico lo revisará lo antes posible.

¿Ofrecen capacitación para usar la plataforma?

Sí, contamos con un Centro de Ayuda completo con tutoriales paso a paso, videos explicativos y guías de uso para todas las funcionalidades de DentoFlow. También ofrecemos soporte personalizado por email.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí, tienes derecho a solicitar una copia de todos tus datos en formato electrónico. Contacta a nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de exportación de datos.

📱 Soporte para Aplicación Móvil

Si estás usando nuestra aplicación móvil de DentoFlow (disponible en Google Play Store y App Store):

Problemas de inicio de sesión

Asegúrate de estar usando las mismas credenciales que en la versión web. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "Recuperar contraseña" en la pantalla de login.

Problemas de sincronización

Verifica tu conexión a internet. Los datos se sincronizan automáticamente cuando hay conexión. Si el problema persiste, intenta cerrar sesión y volver a iniciar.

Permisos de la app

La app necesita permisos de cámara, micrófono y almacenamiento para funcionar correctamente. Verifica en la configuración de tu dispositivo que estos permisos estén habilitados.

Actualizaciones

Mantén la app actualizada a la última versión disponible en Google Play Store o App Store para acceder a las nuevas funcionalidades y correcciones de errores.

Recursos Adicionales

Horarios de Atención

Soporte por Email

Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-5)

Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles

Emergencias Críticas

Para problemas críticos que afecten el funcionamiento de tu clínica, marca tu email como "URGENTE"